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給新入行的醫美咨詢師幾點忠告

時間:2018-06-22 14:29 閱讀:7757次

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       醫美咨詢師行業并非如大家所想象的那么光鮮,很多初入行的醫美咨詢師業缺少資源,業績增長緩慢。從《2017年度中國醫療美容行業咨詢師職業調查》調查數據上看,入行的前幾年往往是咨詢師離職率最高的時段。在一個需要積累人際資源的行業,在客源積累沒有達到一定程度的時候,一定是比較辛苦的。


  對于新醫美咨詢師來說,做好以下幾件事情,可能會有比較大的幫助。


  無論你接收到的是休眠客戶還是貌似不那么高端的客戶,請都一視同仁的認真對待。我們知道,消費金額其實是一個結果,它并不能完全代表一個人的消費能力。很多時候,消費不高的原因可能還是出在消費意識上。而發掘需求及引導消費,并不是一個單靠經驗和技巧就能夠做到的事情,更重要的其實是用心和花時間。每一個客人的資料你是否爛熟于心,和客戶的每一次溝通是否都經過深思熟慮,是否根據客戶的需求經常為他推送有效的信息,這些都將成為你成功開發消費的助力。


  醫療美容之所以是一個前景巨大的行業,原因在于醫美售賣的是一種“決心”和“可能性”——和衰老的,不完美的自己決裂的“決心”,變的更好更美的“可能性”。請注意,無論是“決裂”還是“改變”都是需要勇氣的,所以,醫美消費的開發一定是一個漸進的過程。


  有人從皮膚管理開始,有人從微整注射開始,每一個人都會選擇一個自己需求最迫切,且在經濟和觀念上都比較能夠接受的項目作為醫美體驗的開始。


  而作為“顧問”角色的咨詢師,應為每一個客戶設置一個長遠的計劃,當皮膚問題解決之后,是否應該解決輪廓問題,再接下去是否可以精細化的雕塑五官,繼而是纖體……充分感受和推動求美者越變越好的愿望,你會擁有大量穩定的長期客戶,他們的信任,以及因此而產生的分享,會令你的客戶資源大大豐富。


  為什么“輕醫美”大行其道?


  為什么越來越多的機構增加了對皮膚科的投入?


  因為皮膚管理是一個可以產生“高頻次”服務的項目,當你每周都能見到你的客戶,與其溝通,為其服務,引導和溝通的機會就會大大增多,客戶對機構的信任也會大大增強。所以,在進行項目銷售的時候,不要只著眼于高單價的項目,常規的保養項目也應結合進去。


  隨著互聯網的迅速發展,獲得知識與信息變的非常容易,今時今日,靠信息的不對稱性來愚弄消費者是十分不可取的。尤其是年輕求美者,他們獲取和分析信息的能力非常強,在做消費決定的時候,會充分考慮技術和專業的因素。


  這大概是第一百次向大家強調咨詢師崗位的專業性。請記住,求美者需要的是一個言之有物,專業靠譜的顧問,而不是一個只會舌燦蓮花的推銷員。


  銷售人員容易落入的窠臼之一就是“獨“,因為我們的成功很大程度依賴的是個人努力,但是請不要忘記,醫療是一個需要多崗位協作完成的過程。在工作過程中,與各崗位密切配合,一定能夠令咨詢師事半功倍。


  試想一下,當醫生在面診的時候肯定了你的方案,護士在操作時表達了對你的肯定,正個團隊都起到了”助推“的作用,你的工作是否會更加順利和愉快呢。


  最后,以愛迪生的一句話與大家共勉“我們最大的弱點在于放棄。成功的必然之路就是不斷的重來一次。”


本文轉載自:網址http://mp.weixin.qq.com/s/ZGcIQpfVJ1PHcyT-UKuwuQ


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